Aviso de Privacidad
De conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
1 . Identidad y domicilio del Responsable.
El Responsable de los datos personales que usted proporciona es: PROYECTOS SOLARES Y ENERGÍAS ALTERNAS S.A. DE C.V., con domicilio ubicado en Av. La Vista 1031-52 C.P. 76146, Querétaro, Qro., número de teléfono: 446-1089-412 y correo electrónico: info@contratosolar.com.mx
2. Datos personales tratados.
PROYECTOS SOLARES Y ENERGÍAS ALTERNAS S.A. DE C.V., podrá tratar sus datos personales de identificación, ubicación y contacto para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad. Asimismo, le informamos que, para cumplir con las finalidades primarias y necesarias señaladas en el presente Aviso, PROYECTOS SOLARES Y ENERGÍAS ALTERNAS S.A. DE C.V., en ningún caso recabará ni tratará datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento.
PROYECTOS SOLARES Y ENERGÍAS ALTERNAS S.A. DE C.V., podrá tratar sus datos personales para cumplir con alguna(s) de las siguientes:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Cotizar, vender, entregar e instalar paneles solares y equipos de energías alternativas.
- Atender solicitudes de servicio y/o mantenimiento.
- Facturación, cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Comunicación para el cumplimiento del contrato, coordinar entregas, pagos, garantía, aspectos técnicos.
4. Finalidades secundarias.
De manera adicional y en caso de que usted no se oponga bajo los términos indicados en este Aviso de Privacidad, utilizaremos su información personal para contactarle y enviarle información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, así como de diversas marcas y/o empresas afiliadas y/o subsidiarias y/o cualquier otra empresa del mismo grupo societario del que formamos parte, a través de: correos electrónicos; mensajes de texto; mensajes a través de redes sociales y plataformas digitales; y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos disponibles.
Asimismo, se podrán utilizar sus datos personales para la aplicación de encuestas y evaluaciones sobre nuestros productos y servicios.
En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, usted nos puede comunicar su oposición al correo electrónico señalado en el presente.
5. Datos Personales que se Recaban
Para llevar a cabo las finalidades señaladas, se solicitarán los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, razón social (si aplica), RFC, CURP (si aplica), identificación oficial.
- Datos de contacto: domicilio, teléfono(s), correo electrónico.
- Datos financieros/fiscales: domicilio fiscal, datos de facturación, información de pago (cuenta bancaria, forma de pago).
- Datos técnicos o de uso del servicio: dirección de instalación, características del sitio (ubicación, estructura eléctrica, consumo estimado, acceso, etc.).
6.Transferencias o cesiones de datos.
Se informa que sus datos personales pueden ser transferidos o compartidos con terceros para los fines señalados, como proveedores, empresas de logística, compañías de financiamiento, autoridades cuando sea requerido por ley, o para efectos de la interconexión con la Comisión Federal de Electricidad (CFE), si aplica.
Dichas transferencias se harán siempre bajo los estándares de protección de datos correspondientes, garantizando confidencialidad, seguridad y que el uso sea solo para los fines permitidos.
Por lo anterior, para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes podremos transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos necesarios en los casos legalmente previstos, así como a aquellas empresas afiliadas y/o subsidiarias que formen parte de nuestro grupo societario para que éstas le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de seguimiento o afines. Le informamos que dichas empresas operan bajo políticas de privacidad que cumplen también con las disposiciones aplicables correspondientes.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y/o revocación del consentimiento.
Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que están en poder del Responsable, así como rectificarlos si son inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad; u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, deberá presentar la solicitud respectiva a:
- Medio: Correo electrónico / escrito dirigido al responsable.
- Plazo de respuesta: En un máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
- Forma de respuesta: Se le informará al correo electrónico proporcionado, o mediante documento físico si así lo solicita.
Le recordamos que los Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual el escrito o comunicado que nos envíe debe acompañarse con copia de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes: Credencial para Votar expedida por el Instituto Nacional Electoral, Pasaporte o Documento migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país. Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación le enunciamos, la cual será utilizada para acreditar su identidad:
- Datos del titular: Nombre de Usuario, Nombre Completo, Domicilio Completo, Teléfono y Correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud).
- Información del representante (sólo si aplica): Nombre Completo. En caso de ser representante legal del titular deberá acompañar a su escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder notarial.
- Derechos ARCO: Indicar el/los derecho(s) que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/o Oposición. Asimismo, se deberá hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el/los derecho(s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su derecho.
- Otra documentación necesaria: Favor de acompañar la documentación que considere sustente su solicitud y nos ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de rectificación de datos personales (dato incorrecto, dato correcto y documento acreditativo).
En caso de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Responsable de Privacidad, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. El Responsable de Privacidad le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. Esta respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su escrito.
1 . Revocación del Consentimiento
Usted podrá revocar el consentimiento que para el tratamiento de sus datos personales nos haya otorgado, en cualquier momento, mediante solicitud dirigida al Responsable. La revocación no será retroactiva para los tratamientos realizados antes de que se atendiera la solicitud.
2. Medidas de Seguridad
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, destrucción, alteración, uso, acceso o divulgación no autorizados.
3. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación comercial, contractual, para cumplir obligaciones legales y fiscales, o hasta que el titular solicite su cancelación, siempre que la ley lo permita.
4. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas, nuevas prácticas del negocio o tecnológicos. Cualquier cambio será comunicado mediante nuestra página web, antes de que entre en vigor.
5. Datos de Contacto para Notificaciones
Para cualquier duda, comentario o solicitud en relación con este aviso de privacidad, puede comunicarse en:
Responsable de protección de datos / encargado: [Nombre o área]
Correo electrónico: info@contratosolar.com.mx
Domicilio: Av. La Vista 1031-52 C.P. 76146 Residencial La Vista, Querétaro